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取得標(biāo)識(shí)更高質(zhì)量產(chǎn)品方法一！
Post by rhtimes, 2014-1-8, Views:取得標(biāo)識(shí)更高質(zhì)量產(chǎn)品方法一！
某標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司的案例中，當(dāng)客戶(hù)正在報(bào)告標(biāo)識(shí)公司產(chǎn)品存在巨大的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，標(biāo)識(shí)公司遭受打擊，幾乎跌至低谷。我們可以這樣認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)公司幾乎要退出一個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)：你首先會(huì)失去一部分最優(yōu)秀的員工。
一天早上，事情真的發(fā)生了。當(dāng)我們中有個(gè)人走出屋子并走進(jìn)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，一輛卡車(chē)返回了倉(cāng)庫(kù)，并把從客戶(hù)那里退回來(lái)的標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品卸了下來(lái)。另一方面，工人們正在裝運(yùn)貨物。由于工人的手松了一下，一個(gè)標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品落在地上，箱子受到了輕微的損傷。工人并沒(méi)有顧慮什么，他把標(biāo)識(shí)牌產(chǎn)品撿起來(lái)放在裝貨車(chē)的邊緣準(zhǔn)備發(fā)貨。
那天下午，我們專(zhuān)門(mén)就質(zhì)量控制問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議。制造環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為有些問(wèn)題必須拿來(lái)討論。他叫一個(gè)新成員去去來(lái)一個(gè)賣(mài)給某集團(tuán)企業(yè)又被退回的標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品，某集團(tuán)企業(yè)是標(biāo)識(shí)最大的客戶(hù)之一。但是，送過(guò)來(lái)的標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品被弄錯(cuò)了，送來(lái)的正是從裝貨車(chē)上掉下來(lái)的那個(gè)。在接下來(lái)的一個(gè)半小時(shí)，我們以這個(gè)標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品為樣品，討論了目前公司面臨的油漆粗糙和質(zhì)量低劣等問(wèn)題。根據(jù)質(zhì)量控制報(bào)告，屋里沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)這個(gè)包現(xiàn)象明顯變了形——事實(shí)上，大家更感覺(jué)這個(gè)標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品好像被摔過(guò)。
最后，在會(huì)議結(jié)束時(shí)，有人問(wèn)道：“我們確信這個(gè)標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品就是有質(zhì)量問(wèn)題的那個(gè)嗎？——對(duì)此有人回應(yīng)道：“真是個(gè)有意思的事情，這并非我們要討論的那個(gè)。”
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