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    眾所周知，不同的酒店可能采用不同的系統(tǒng)和文件來(lái)接受預(yù)約訂房。然而，在預(yù)約訂房程序的基本步驟上，所有酒店都是大同小異。
酒店?duì)I銷部門(mén)人員接到訂房詢問(wèn)就如同先前所訴，訂房可以通過(guò)多樣化的方式。訂房程序中的第一步驟是要取得關(guān)于顧客住宿登記的資料，并確認(rèn)是否有空房。
 

要確定可銷售的房間，取得顧客有關(guān)住宿登記的資料后，訂房人員要檢查顧客所要求的房間形狀在訂房日期是否可為供使用的空房。訂房人員應(yīng)準(zhǔn)確核對(duì)訂房數(shù)，以避免超額訂房。
    最后，最重要的一步是訂房確認(rèn)，這一步是酒店給顧客的一個(gè)確認(rèn)，也是酒店與顧客兩者間的契約證明。輸入到電腦系統(tǒng)中。這將標(biāo)明顧客已經(jīng)預(yù)定好了，而訂房確認(rèn)號(hào)碼若被取消或需要修改原始訂房資料時(shí)，便可留下憑證。
通常，大型的酒店常常有較多的短期顧客，他們訂房的時(shí)間距來(lái)店日較短，酒店一般無(wú)需再做確認(rèn)。

 

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